お客様事例
「ありがとう」の声をご紹介
たくさんのお客様から、温かいお言葉を数多く頂戴しております。
お客様に『安心』をしていただき、そしてお葬式の本来の意味を伝えるサービスを提供できるよう、お客様の貴重なご意見を反映し地域で一番「感謝」が集まるお葬式を追及していきます。
とわホールでお葬儀を終えたお客様よりいただいた「感謝」の声をご紹介いたします。
あれこれと追加料金のかからない明朗会計に安心感を覚えました。
I様
「高津川葬祭社」を知ったきっかけは、インターネット検索です。何しろこれまで喪主を務めた経験はないので、葬儀の段取りなどほとんどわかりません。父の容体が思わしくなく、「そろそろかもしれない」と思ってそれらを調べていて、「高津川葬祭社」のホームページを見つけました。
「高津川葬祭社」のいい点は、電話で何でも質問できるところと、明朗会計ですね。値段が安い高いということではなく、事前にはっきりとわかっていることに安心感を覚えました。
4年ほど前に母が亡くなった際は、他の葬儀社に依頼したのですが、そのときは不信感を抱いたものです。喪主である父に代わって私が手配する部分もあったのですが、葬儀社によって値段が大きく違いまして……。ずいぶん前に祖母が亡くなった際は、葬儀社に言われるままの豪華な仕様で依頼したところ、とてつもない金額がかかったということも聞きましたよ。
かなり安いのに、サービスのクオリティーまで上回っていました。
K様
実際にお願いしてみて驚いたのは、そのサービスの質の高さです。
とても丁寧に対応してくれました。位牌のことやお返しのことなどわからないこともあり……そんな疑問にも、親身になってアドバイスをくれましたよ。思い出の品を陳列してくれるなど、細やかな部分にまで心を尽くしてくださったのがうれしかったですね。
葬儀にかかった料金は、前回の半額ほど。しかし、基本的な内容にまったく遜色はなく、むしろ「高津川葬祭社」の方が充実したサービスを提供してくれたと感じています。
予算を抑えても、お花や遺影の品質が良くて感激しました
S様
親族15人だけの式でしたが、それでも寂しすぎないものを希望していたので「家族葬」を選びました。以前に経験した式に比べるととても低価格でしたので、「お花の品質や量には期待できないのでは?」と思っていました。
しかし、当日の花祭壇を見て大満足。いかにも仏花のような雰囲気でなく、菊以外にもお花を飾ってくださったので、とても綺麗でボリュームのある祭壇となりました。
そしてもうひとつの心配事だったのが遺影です。かつて父の葬儀では、盛大に行ったにもかかわらず、後に遺影を差し替えたくらいに出来上がりが悪かったことがありました。叔母の遺影には、私が携帯電話で撮った、叔母らしい可愛らしく笑う写真を選んだのですが、逆光のために顔に影が入っていたのが気がかりでした。ところが戻ってきた遺影を見てみるとびっくり。私の気持ちを汲み取ってくれたのか、見事に影を修正してくださり、とても顔が明るい叔母となって戻ってきました。そのときは、遺影作成を担当された方に感謝を伝えてもらうように頼んだくらいに感激しました。